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3 、现场技术服务

（ 1 ）应用工程师将在接到请求的 4 个工作时内联系顾客以确认产品的应用环境和问题特征。然后通过电话或电子邮件联系顾客，以确认是否将费用归结为我们的顾客。

（ 2 ）如果现场技术服务是必要的，将与顾客确认手续费，现场支持地点，及技术支持访问时间。

（ 3 ）在完成现场支持服务以后，工程师将填写技术服务表格并要求顾客签字以确认服务的完成。

（ 4 ）提交技术支持费用明细表给顾客（若要了解更多的细节，请参考 " 技术支持政策 " ）。